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Encuesta de satisfacción al cliente

Seleccione de 1 a 5 según corresponda teniendo en cuenta que (1 es insatisfecho total y 5 satisfacción total). o '-' si no aplica aplica.

Documento del paciente
Nombre de quien diligencia
Califique el acceso para solicitar o modificar (comunicación telefónica) a los servicios de enfermería de HOMESALUD
Califique el acceso para solicitar o modificar (comunicación telefónica) a los servicios médicos de HOMESALUD
Califique el acceso para solicitar o modificar (comunicación telefónica) a los servicios de apoyo terapeutico de HOMESALUD
La información suministrada en el área administrativa es clara
Al ingreso del programa le realizaron la bienvenida, explicandole los servicios que se le prestarían
Califique el grado de comprensión de los deberes y derechos
Califique la disposición de la persona quien lo atendió
Califique la agilidad con que se atendió su notificación en servicios médicos
Califique la agilidad con que se atendió su notificación en servicios de enfermería
Califique la agilidad con que se atendió su notificación en servicios de apoyo terapeutico
Hay claridad en la información suministrada ante las cuotas moderadoras (C) o copagos (beneficiarios contributivos)
Califique el grado de amabilidad con que lo atendieron
Hubo puntualidad en la hora de la llegada del funcionario asistencial programado al domicilio
En caso de cancelación del servicio le fue notificado la novedad
Califique la continuidad en la atención prestada por los servicios de enfermería
Califique la continuidad en la atención prestada por los servicios médicos
Califique la continuidad en la atención prestada por los servicios de apoyo terapeutico
Califique el cumplimiento de las actividades programadas del funcionario en el domicilio
Califique las medidas de seguridad que implementa el funcionario para la asistencia en el domicilio.
Califique la claridad que le brindo el médico ante la explicación de su estado salud (valoración y/o evolución).
Califique la claridad que le brindó el médico, enfermera y terapeuta ante la explicación de su estado salud acerca del plan del tratamiento a seguir
En caso de recibir medicamentos califique la información que la brinda la enfermera de los posibles efectos secundarios que le puedan ocasionar
Califique la entrega de turno que realiza el personal asistencial entre los familiares y paciente
Califique el grado de confianza que le generó el personal asistencial en el domicilio
Caliique la calidez del equipo asistencial durante al atención prestada
Califique el profesionalismo del personal asistencial en la realización de los procedimientos (baño del paciente, cateterismo, succión)
Califique la presentación personal del funcionario
Ante una emergencia el funcionario brinda indicaciones precisas de las acciones a seguir
Califique el manejo de los residuos hospitalarios en el domicilio
Califique la disponibilidad de los equipos de atencion

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